Решение передать бухгалтерию на аутсорсинг нередко принимается в момент острой необходимости: уволился ключевой специалист, участились ошибки в отчётности, или руководитель просто устал от постоянного погружения в учётные вопросы, которые отнимают время от развития бизнеса. Однако импульсивный переход без подготовки способен породить больше проблем, чем решить. Шаг первый: честная оценка текущего состояния делПрежде чем искать подрядчика, необходимо понять, что именно вы собираетесь ему передавать. Состояние учёта в компаниях, которые принимают решение об аутсорсинге, бывает очень разным. В одних случаях документация в порядке, отчётность сдаётся своевременно, и речь идёт лишь о смене исполнителя. В других — учёт запущен, первичные документы не собраны, а налоговые обязательства не закрыты за несколько периодов.
Провести такую оценку самостоятельно бывает сложно, особенно если руководитель не имеет бухгалтерского образования. В этом случае имеет смысл заказать экспресс-аудит у независимого специалиста — он покажет реальную картину и даст понимание объёма работ, которые предстоит выполнить либо до передачи, либо уже в рамках нового договора.
Важно зафиксировать: какие системы налогообложения применяются, какова структура юридических лиц, есть ли сотрудники в штате, какие виды деятельности ведёт компания и с какими контрагентами работает регулярно. Эта информация станет основой для технического задания потенциальному подрядчику.Шаг второй: формулировка задач и ожиданийОдна из самых распространённых ошибок при переходе на аутсорсинг — размытое техническое задание. Руководитель говорит: «Ведите нашу бухгалтерию» — и считает, что этого достаточно. Подрядчик понимает эти слова по-своему, и в итоге каждая из сторон разочарована результатом.
Перед началом переговоров с потенциальными партнёрами необходимо чётко определить, какие именно функции передаются на внешнее ведение. Это может быть полный спектр: ведение бухгалтерского и налогового учёта, подготовка и сдача отчётности, расчёт заработной платы, кадровое делопроизводство, работа с банками и налоговыми органами. Или частичный: например, только подготовка отчётности при сохранении внутреннего специалиста для оперативной работы с первичной документацией.
Отдельно стоит определить формат взаимодействия: как часто будет происходить коммуникация, в каком виде руководитель будет получать управленческие отчёты, кто является ответственным контактным лицом со стороны подрядчика и в какие сроки он обязан отвечать на запросы.
Шаг третий: выбор подрядчикаРынок аутсорсинговых услуг достаточно широк, и качество предложений на нём существенно различается. При выборе партнёра нельзя ориентироваться исключительно на стоимость услуг — это прямой путь к разочарованию. Низкая цена почти всегда означает либо ограниченный объём услуг, либо низкую квалификацию специалистов, либо скрытые доплаты за каждое дополнительное действие.
На что стоит обращать внимание при оценке потенциального партнёра. Во-первых, опыт работы с компаниями вашей отрасли и сопоставимого масштаба. Бухгалтерия производственного предприятия принципиально отличается от учёта в торговой или сервисной компании, и специалист без релевантного опыта будет учиться на ваших ошибках. Во-вторых, наличие профессиональной ответственности — серьёзные компании страхуют свою ответственность перед клиентами, и это является реальной финансовой гарантией в случае ошибок. В-третьих, прозрачность процессов: хороший подрядчик готов подробно объяснить, как организована его работа, какие инструменты используются и как обеспечивается контроль качества.
Шаг четвёртый: подготовка и передача документацииПосле того, как партнёр выбран и договор согласован, наступает технически самый сложный этап — непосредственная передача дел. Именно здесь большинство переходов дают сбой, если к этому моменту не подготовиться заранее.
Профессиональный
бухгалтерский аутсорсинг предполагает чёткий регламент приёма-передачи дел, и ответственный подрядчик сам инициирует этот процесс и ведёт его по установленному протоколу. Тем не менее руководителю важно понимать, что именно входит в этот процесс, чтобы контролировать его ход.
Передаче подлежат: архив первичных документов за все открытые периоды, доступы к используемым учётным системам и личным кабинетам налоговых органов и фондов, действующие договоры с контрагентами, сведения об остатках по счетам и задолженностях, кадровая документация и сведения о текущих обязательствах по заработной плате. Если учёт вёлся в специализированной программе, необходимо обеспечить либо доступ подрядчика к ней, либо корректный экспорт данных для переноса в систему, которую использует новый партнёр.
Шаг пятый: организация текущего взаимодействияРаспространённое заблуждение состоит в том, что после передачи бухгалтерии на аутсорсинг руководитель полностью освобождается от участия в финансовых процессах. На практике это не так, и попытка полностью дистанцироваться от учётных вопросов неизбежно приводит к накоплению проблем.
Даже при полном аутсорсинге руководитель остаётся ответственным за своевременную передачу первичных документов подрядчику. Счета, накладные, акты, кассовые документы — всё это должно поступать к исполнителю в установленные сроки. Задержки с передачей документации — одна из главных причин конфликтов между клиентом и аутсорсинговой компанией, и ответственность за них, как правило, лежит именно на стороне клиента.
Необходимо заранее определить внутри компании сотрудника, который будет координировать взаимодействие с подрядчиком: собирать документы от других подразделений, передавать их в установленном порядке и служить точкой контакта для оперативных вопросов. Это может быть офис-менеджер, операционный директор или любой другой сотрудник с достаточными полномочиями.
Шаг шестой: контроль качества и оценка результатаПередача функции на аутсорсинг не означает потерю контроля над ней. Напротив, выстроенная система контроля позволяет руководителю быть уверенным в том, что все обязательства исполняются своевременно и корректно, не погружаясь при этом в операционные детали.
Минимальный набор контрольных инструментов включает: регулярные сводные отчёты о состоянии расчётов с бюджетом и внебюджетными фондами, уведомления о предстоящих датах сдачи отчётности и налоговых платежах, ежемесячный управленческий отчёт о финансовых результатах в согласованном формате, а также своевременное информирование о любых запросах и требованиях со стороны контролирующих органов.
Периодически — не реже одного раза в год — имеет смысл проводить независимую проверку качества ведения учёта. Это не означает недоверия к подрядчику, а является стандартной практикой управления рисками, которая принята в большинстве зрелых компаний.Шаг седьмой: работа с командойОдин из аспектов перехода на аутсорсинг, о котором редко говорят открыто — это управление внутренними изменениями. Если в компании работает штатный бухгалтер, которого планируется заменить внешним подрядчиком, необходимо заблаговременно продумать этот вопрос.
Оптимальный сценарий — обеспечить разумный переходный период, в течение которого штатный специалист участвует в передаче дел и помогает новому партнёру разобраться в специфике компании. Такой подход позволяет сохранить преемственность, минимизировать риск потери информации и избежать ситуации, когда уход сотрудника и начало работы нового подрядчика создают одновременный информационный вакуум.
Переход на аутсорсинг — это не разовое действие, а управляемый процесс, который при правильной организации занимает от одного до трёх месяцев. Компании, которые относятся к нему серьёзно и последовательно проходят каждый из описанных этапов, как правило, получают именно тот результат, на который рассчитывали: снижение операционной нагрузки, повышение качества учёта и возможность сосредоточиться на том, что действительно создаёт ценность для бизнеса.
Требуются услуги экспертов Efix-Group? Получите бесплатную консультацию по телефону +7 (499) 444-20-65.